Get in Touch With Us

Schön, dass Sie den Weg zu dieser Seite gefunden haben. Ob Sie eine Frage zu einem unserer Casino-Tests haben, einen Fehler entdeckt haben oder einfach Ihre Meinung teilen möchten – wir freuen uns über jede Nachricht. Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie uns am besten erreichen und was nach Ihrem Kontakt passiert.

So erreichen Sie uns

Der zuverlässigste Weg zu unserem Redaktionsteam ist die E-Mail. Jede Nachricht wird persönlich gelesen; Sie erhalten innerhalb von zwei Werktagen eine Antwort von einem echten Teammitglied – keine automatisierten Standardantworten.

Schreiben Sie uns an: [email protected]

Je mehr Kontext Sie mitliefern, desto schneller können wir weiterhelfen. Ein kurzer Hinweis auf den Grund Ihrer Anfrage – zum Beispiel ob es um einen bestimmten Casino-Anbieter, eine Bonusbedingung oder ein technisches Problem auf der Website geht – hilft uns, Ihre Nachricht direkt an die richtige Ansprechperson weiterzuleiten.

Womit können wir Ihnen helfen?

Wir erhalten viele verschiedene Arten von Anfragen. Die häufigsten sind:

• Inhaltliche Fragen – Etwas in einer unserer Bewertungen ist unklar, oder Sie möchten mehr über einen bestimmten Aspekt eines Anbieters wissen? Fragen Sie einfach nach.
• Korrekturen und Aktualisierungen – Online Casinos ändern ihre Angebote und Bedingungen regelmäßig. Wenn Ihnen eine veraltete oder fehlerhafte Angabe auffällt, nehmen wir diesen Hinweis sehr ernst – Genauigkeit ist für uns keine Option, sondern ein Anspruch.
• Redaktionelle Vorschläge – Sie vermissen einen Anbieter in unserem Vergleich oder wünschen sich einen Artikel zu einem bestimmten Thema rund um neue Online Casinos in Deutschland? Wir lesen alle Vorschläge und berücksichtigen sie bei der Planung künftiger Inhalte.
• Partneranfragen und kommerzielle Kooperationen – Wenn Sie ein Unternehmen oder eine Agentur vertreten und eine Zusammenarbeit erkunden möchten, stellen Sie sich kurz vor und beschreiben Sie Ihre Idee. Wir prüfen jede seriöse Anfrage.
• Hinweise zum verantwortungsvollen Spielen – Falls Sie oder jemand in Ihrem Umfeld Unterstützung benötigt, erwähnen Sie dies in Ihrer Nachricht. Wir verweisen Sie gerne auf geeignete Anlaufstellen und Hilfsangebote in Deutschland.

Was nach Ihrer Nachricht passiert

Sobald Ihre E-Mail bei uns eingeht, wird sie von einem Redaktionsmitglied gesichtet und bearbeitet. Unser Ziel ist eine Antwort innerhalb von zwei Werktagen. In besonders arbeitsreichen Phasen kann es etwas länger dauern – wir melden uns jedoch in jedem Fall zurück.

Wir verwenden keine Bots oder Massenantworten. Wer uns schreibt, bekommt eine individuelle Rückmeldung von jemandem, der die Anfrage tatsächlich gelesen hat.

Unser Anspruch an Transparenz und Genauigkeit

storyal.de bewertet und vergleicht Online Casinos für deutschsprachige Spielerinnen und Spieler – unabhängig und auf Basis eigener Recherche. Unsere redaktionellen Bewertungen entstehen anhand klar definierter Kriterien: Lizenzierung, Spielangebot, Bonusbedingungen, Zahlungsmethoden und Sicherheitsstandards zählen dazu.

Manche der auf dieser Website vorgestellten Anbieter zahlen uns eine Provision, wenn Leserinnen oder Leser über unsere Links ein Konto eröffnen. Diese Geschäftsbeziehung beeinflusst unsere redaktionellen Einschätzungen nicht – die Rangfolge richtet sich nach unseren Bewertungskriterien, nicht nach kommerziellen Vereinbarungen.

Wenn Sie den Eindruck haben, dass eine Bewertung nicht diesem Standard entspricht, teilen Sie uns das bitte mit. Wir schätzen kritisches Feedback und nehmen es als Anlass zur Überprüfung.

Häufige Fragen zum Kontakt

Kann ich auch anrufen?

Derzeit bieten wir ausschließlich E-Mail-Kontakt an. Das stellt sicher, dass Ihre Anfrage dokumentiert und sorgfältig bearbeitet wird. Eine Telefonnummer ist nicht verfügbar.

Ich habe eine Frage zu einem bestimmten Casino-Anbieter – welche Informationen sollte ich mitschicken?

Am hilfreichsten sind der Name des Anbieters, die Seite oder der Abschnitt auf storyal.de, auf den Sie sich beziehen, und eine möglichst genaue Beschreibung Ihrer Frage oder des Problems. Je konkreter, desto schneller kommen wir zu einer hilfreichen Antwort.

Ich habe einen Fehler in einer Bonusbeschreibung entdeckt. Was soll ich tun?

Schicken Sie uns eine kurze E-Mail mit dem Namen des Anbieters und einer Beschreibung der abweichenden Angabe. Bonusbedingungen ändern sich häufig; wir prüfen den Hinweis und aktualisieren den betreffenden Inhalt, falls er nicht mehr korrekt ist.

Wie lange dauert es, bis mein Vorschlag für einen neuen Casino-Test umgesetzt wird?

Das hängt von unserer aktuellen Redaktionsplanung ab. Wir können keine festen Zeitrahmen zusichern, aber jeder Vorschlag wird intern notiert und bei der nächsten Inhaltsplanung berücksichtigt.

Bietet storyal.de auch Gastbeiträge oder gesponserte Inhalte an?

Anfragen dieser Art prüfen wir im Einzelfall. Gesponserte Inhalte werden auf unserer Website klar als solche gekennzeichnet. Bitte beschreiben Sie in Ihrer E-Mail, was Sie sich vorstellen – so können wir schnell einschätzen, ob eine Zusammenarbeit sinnvoll ist.

Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Seite aufzurufen. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.